dhl中国把我的快递弄丢拒不赔偿！

网友保保_ByABRN67 2022-12-26

已完结

dhl中国区公司把我的快递弄丢，它们把我的快递在北京转给京东后，东西就消失了。快递目前在北京消失近一个月了！我把快递费交给的是dhl他们。它们客服跟进处理结果每天就是给我读一遍京东的物流没更新。没有丝毫跟进！京东已经告诉我丢件了，dhl还不承认，不作为！全是我个人在跟京东交涉！但我明明找的是dhl运输！我要求dhl赔偿，它们却让我联系商家退款！商家一直不回复我。明明是它们把我的快递弄丢，为什么要逼迫我找商家赔偿？凭什么它们把我的东西弄丢，要让我按照它们的规定？它们说只会把钱赔偿给商家！但是商家一直不回复我！到时候dhl赔没赔钱，我怎么找商家要钱都没人管了！凭什么？完全不顾及消费者的权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-30 21:08:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-27 14:40:50

用户发起投诉

2022-12-26 15:08:48

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