投诉云鲸机器人维修后联合物流不返还机器人 网友保保_wNVPPqhJ 2023-01-09 已完结 12月份我的扫地机器人云鲸J2返厂维修以后一直未收到。到目前为止多次联系云鲸,均只收到“催促核实”,德邦快递电话95353以及公众号以及小程序均只记载投诉没有收到反馈。 投诉进度 平台完结 2023-01-11 14:35:30 解决方案 解释 处理结果 云鲸回复:投诉人于2022年6月1日在我司网店提交订单,订单号为:24****97****32 投诉人于2022年12月20日反馈我司客服机器人异常并线上排查无效寄修,在2022年12月24日机器人安排入厂维修,2022年12月26日已经完成维修并检测无误寄回投诉人指定地址,物流单号为:DPK36****37****03,(2022年12月28日 上午7:51:00 运输中,到达武汉武昌区徐东大街经营分部),目前由于当地快递中转站爆仓原因,暂时无法运转,我司也再一直反馈物流部门尽快进行处理,给投诉人造成的不便再次我司致歉。 平台跟进 2023-01-11 14:06:50 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2023-01-10 10:03:44 用户发起投诉 2023-01-09 21:25:17 展开全部