网易考拉虚假发货，客服不处理，

网友保保_9VswNh7q 2023-02-18

已完结

本人于2023年2月11日在考拉海购买了喷雾和面膜，结果面膜没收到货却显示签收...多次协商客服都在搪塞不解决，说看见监控视频把面膜和喷雾都装箱子里了，我说那你把视频给我看，客服说顾客无权看视频或者图片，你说发了，我没收到了，又没丢件，东西还能不翼而飞么？既然坦荡为什么不能给看原件视频？请消费者协会为民做主

投诉进度

企业完结

2023-04-03 09:50:04

解决方式

已解决

处理结果

经核实，此单已处理完毕。

平台跟进

2023-02-20 14:58:46

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-20 14:58:46

用户发起投诉

2023-02-18 13:38:48

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