投诉彩贝壳平台购买的游玩门票存在霸王条款，不合理合法合规，没有专业客服处理，要求全额原路径退款

网友保保_gJzZo1V0 2023-02-21

已完结

2022.9.2在彩贝壳平台购买了若干张兔窝窝下午票，原有效期截止2022.12.31。因全家与2022.12.24日全部感染新冠，身体原因无法前往兔窝窝游玩，故首次在彩贝壳APP上联系在线客服，申请全额退款或延长有效期至2023.5.31. 但彩贝壳始终采取强硬的霸王条款作为处理售后的依据和原则，在不考虑疫情和客观原因的情况下，分别以打6折和打7折（投诉升级后）的方式处理退款，此方式不合理合法合规，没有任何有效法律条款的依据。沟通无效后，已做好自动作废此门票。但在2023.1.7晚接到彩贝壳工作人员来电称，此门票已延长有效期至2023.1.31，若在延长后的有效期内仍不能使用，可全额申请退款。此事至今，仍没有解决，且彩贝壳客服人员推翻2023.1.7晚的说法，不做处理，非常冷漠，不专业，强势。要求D66****90****28的订单全额退款。