投诉在小米之家买的小米11主板烧了
网友保保_hd66gHMx
已完结在使用过程中无故发生扬声器杂音或无声的情况，无法使用。当天至本地售后点维修，工作人员判断为主板烧坏并说明已过保需自费维修。本人在手机论坛咨询多位用户得知，此系列产品大面积出现烧主板问题，因此官方为此系列手机推出了半年延保服务，可我咨询客服后被告知，延保只能在原质保期内才能申请，而本人手机此时已过保2个月，无法享受此服务。需让本人邮寄至小米维修中心进行检测，本人于2022年6月5日将产品邮寄至维修中心，仅检测后依然不进行任何处理。期间本人多次与客服和维修工程师通话，工程师告知找客服解决问题，找客服却说需要找工程师解决问题两方互相推脱，并且一日内工程师不接电话来逃避责任。我的诉求:1.原价3999元人民币的手机刚过保就出现此等重大问题，切官方社区或网络论坛比比皆是，此系列手机有如此大的缺陷官方推出的延保服务为何不自动加续，而需要用户手动申请切必须在原保期间内，官方也没有短信通知或电话通知。我们没关注到的用户请问出现问题时权益如何得到保障，官方的举措是否在赌概率偏差，让我们这些普通用户为产品的缺陷买单，客服也是不给出正面回答，一直都是在逃避问题。
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