夏普电视机塑料外壳质量很差，使用没几年自然开裂

网友保保_R8crtfsA 2023-03-02

已完结

2023过年回家打扫卫生，发现电视机边框四个边角都有自然开裂现象。然后打售后电话咨询说联系了当地维修点，维修点是年后上班了才联系我并加微信发图给他们看过，说电视机已过保修，这个边框开裂现象不在保修范围之内。过后再打夏普电视的客服投诉也一直没有回复和解释这个开裂问题。 我想请问一下电子设备是1-3年保修，那用来放置固定的塑料外壳配件也是跟电子设备一样的保修范围吗？ 一辆汽车的塑料外壳经常被日晒雨淋也不至于会这么自然开裂吧，何况电视机是放厅里面每天晚上就开机看几个小时就这样自然开裂了，不属于夏普电视的选料选用问题？

投诉进度

企业完结

2023-03-18 14:54:09

解决方式

已解决

处理结果

呼叫中心联系用户告知超保需要付费维修，用户表示放弃维修，如有疑问可致电40********18

企业跟进

2023-03-14 18:33:39

跟进内容

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平台跟进

2023-03-03 09:56:39

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-03 09:56:39

用户发起投诉

2023-03-02 14:43:32

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