缤客预定酒店霸王条款且不允协商，要求退全款

网友保保_0Y515XOe 2023-03-18

已完结

我于2023年3月15日在****上预定了酒店，当时显示为最优惠价格，预定不到4个小时就降价。 与bo****ng联系后表示是第三方订单，无法提供任何帮助，让我自行联系酒店。我联系酒店预订部也说是第三方平台订单无法查询任何信息，也没办法解决问题。 现在有两个问题需要申诉： 1. 缤客作为一个成熟的OTA运营商，对酒店价格进行虚假宣传，证据如以下截图所示 2. 作为消费者，预定之后无法与产品供应商取得任何联系，我的消费权益得不到担保，我只能联系银行对于预授权做疑义处理，与缤客以及酒店的沟通如以下邮件截图所示。 我的预期结果：无论通过哪一方，尽快撤销我的这笔交易，并且如数退回我的交易金额

投诉进度

平台自动完结

2023-05-05 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-04 15:29:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-20 12:02:46

用户发起投诉

2023-03-18 12:16:26

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