快递丢件，安徽高灯-ETC助手没人处理

网友保保_IZmHTndz 2023-03-20

已完结

快递多天无更新，联系京东他们说丢件已经把钱赔付给卖家，卖家这边不处理，总是机器人回复，等了一个多星期都没能解决问题，不补发也不退款。电话打不通，打通了又挂掉了。说等专员跟我联系，等了一天又一天没人处理。好几天过去了都不知道这个事情是怎么处理的。要么补发要么退款。一直拖着。快递弄丢难道要买家承担责任？等了这么多天都没个解决方法？

投诉进度

企业完结

2023-03-21 18:33:19

解决方式

已解决

处理结果

关于您反馈未收到商品问题，目前平台已经为您补发，单号：京东JD****86****2090，请您留意签收

用户补充投诉

2023-03-20 20:07:44

补充内容

处理了一天，每个电话都是不同的客服，商家说快递把钱赔我了，快递说早就把钱赔商家了，而我什么都没收到过，一整天来来回回打了几十个电话，没有任何有效的解决方法，跟快递打完快递说去跟商家核实，跟商家打完商家说要去跟快递核实，一句核实说了一天，问题却没得到解决

平台跟进

2023-03-20 15:53:24

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-20 15:53:24

用户发起投诉

2023-03-20 15:43:49

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