大鲸洗欺诈消费者，随意补差价，洗坏衣服不赔偿
网友保保_ytryENF6
已完结欺诈消费者：衣物混洗，没有标准化清洗流程
洗坏衣服不赔偿：衣物送至大鲸洗进行清洗，大鲸洗并没有按照水洗标流程进行洗涤衣物，并且在水洗标明确不能烘干衣物的前提下，将衣物擅自进行烘干，衣服羽绒损失，外观受损，质量受损，且内部飘带裂开，大鲸洗不赔偿衣服价值，且态度恶劣，要求淘宝购买飘带进行替换，不尊重品牌价值
随意补价：大鲸洗价格不透明，收到衣物后，要求消费者在原有套餐的基础上补差价，差价理由严重不合理，否则不予清洗
诉求：1. 全额赔偿衣服 2. 退还清洗费用
投诉进度
平台自动完结
2023-05-16 08:00:19
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-04-04 09:24:57
补充内容
商家仅退还洗衣费用，洗裂黄色飘带仅赔偿100元，没有合理的赔偿标准和清单，且洗衣流程存在严重问题，不严格按照水洗标和洗衣标准洗衣，导致衣物损坏
平台审核通过
2023-04-03 14:00:33
用户发起投诉
2023-03-31 14:53:50
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