罗森ip购购买联动礼盒没有赠品客服推皮球不处理

阿凯 2023-04-01

已完结

昨天下午收到顺丰快递，打开快递箱，里面并没有购买乳清能量赠送的冰箱贴跟魂石卡，第一时间联系了ip购客服没反应并发送了图片，出门吃饭后在线客服依旧不说话遂电联罗森客服电话，第一次通话约12-13分钟，内容大致意思是客服没有权限，我拍照的商品数量不清楚无法处理，吃饭回家后拍照完毕电联客服，答复依然是没有处理权限要3-5日，还要转负责人，推皮球的做法可是太对了。还有在小程序上写的很清楚买十盒默认中盒到我手里是散盒包装，拆开其中一盒也没有所谓的赠品，打*15投诉说要问是哪里公司，打上海*15要提供公司地址，这种小程序买的哪里有公司信息？

投诉进度

用户申请完结

2023-04-03 19:25:03

解决方式

已解决

解决方案

补发

消费保投诉平台跟进

2023-04-03 15:41:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-04-03 10:31:59

用户发起投诉

2023-04-01 10:25:10

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传违规商品

投诉诉求：

赔偿解释更换

涉诉金额：

119元

投诉编号：

95948142

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