索尼电视售后上门损坏电视屏幕联系不上

网友保保_175922 2023-04-08

已完结

3.31电视屏闪我报修，打了好几遍官方电话才来，来了之后态度十分恶劣，拆开之后说需要更换主板，等了几天主板到了，4.6号来安装，安装之后没检查，走了之后才发现工作人员把我电视屏幕弄坏了，马上打电话联系，说4.7号来看看，接着就没消息了，7号晚上我联系他又告诉我下周一公司给回复，明明是工作人员把我电视机弄坏的我为什么要等公司给我回复？再过去询问就怎么都不说话了，都有视频和微信记录有证据，售后服务态度恶劣，不负责，弄坏屏幕到现在从未主动联系过我们处理问题，问就说一句让我们等，再问就不回复

投诉进度

平台自动完结

2023-05-24 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-20 18:21:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2023-04-19 19:08:10

补充内容

怎么就投诉完成了？

平台审核通过

2023-04-10 15:17:55

用户发起投诉

2023-04-08 14:05:42

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