广东省深圳 长城宽带上网服务突然中断,声称要额外付费再签新合同才能继续使用,中断服务声称"正常", 没有申诉入口
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已完结宽带电讯商长城宽带未通知用户和未经用户同意切断网路服务,强迫用户收费升级设备和延长合约 宽带电讯商长城宽带毫无通知情况下於昨日2023年4月17日切断网路,本人一次付清三年的宽带合约,依电话查询当区维修师傅称全深圳用户服务都中断,必须花费300-500购买其新增的设备才能继续使用,其间一直引导上门推销新设备,并对现服务突然中止作合理化的解释,表示每家每户都应升级而且从合约承诺的服务中擅自增加新的收费作合理化的解释. 本人曾联络销售人员, 销售人员叫我致电客户热线,客户热线要求到微信公眾号报修, 微信公眾号报修表格有误不能输入地址却提示地址不能空白,投诉无门. 上网服务突然中断,声称要额外付费再签新合同才能继续使用,中断服务丝毫无歉意声称"正常", 客服投诉无门,问题都是踼皮球一个传给另一个从来没有一个解决问题的人对接.
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