投诉要求哔哩哔哩会员购退款漫展电子票59.8

网友保保_w5ipOCCe 2023-04-26

已完结

2023.4.15，在哔哩哔哩会员购页面购买了漫展电子票，因活动名称相似度太高，买错了时间，客服却以由于各类票品具有稀缺性及时效性等特殊性质，所有票品均不适用7天无理由退货政策，不支持退款。 根据消费者权益保护法第25条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。且这票并不是实体票不具备损坏的风险并不影响二次售卖，理应退款

投诉进度

平台自动完结

2023-06-11 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-26 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-04-26 13:08:31

用户发起投诉

2023-04-26 13:07:39

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