预订酒店不给取消损害消费者权益! 网友保保_8ApopBtG 2023-04-28 已完结 在马蜂窝预订的酒店不可退改,买之前未告知,只是马蜂窝平台自我定义,涉嫌违反了消费者权益保护法,属于霸王条款,现在行程有变动我需要平台立即退款! 投诉进度 平台自动完结 2023-05-21 16:21:05 解决方式 已解决 解决方案 退款 处理结果 距离企业申请完结已过5个自然日,由于期间用户未做进一步操作,系统已自动完结投诉,如对企业处理结果存在异议,可重新发起投诉。 企业申请完结 2023-05-16 16:20:19 解决方式 已解决 解决方案 退款 处理结果 已退款 企业跟进 2023-05-16 16:11:46 跟进内容 已与用户协商一致,完成退款 平台跟进 2023-05-10 15:19:03 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展。 平台审核通过 2023-04-28 16:08:48 用户发起投诉 2023-04-28 16:06:31 展开全部