投诉京东商城在消费者不知情的情况下开通了京东先享后付PLUS及京东白条
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已完结
2023年6月5号接到电话说京东白条逾期七百多天，我自己并没有开通过白条，但在京东APP上查询到有逾期。通过查询账单发现是有一笔开通京东PLUS导致京东白条扣款149元，逾期七百多天算上利息现在欠款240元，但我自己没有开通过京东PLUS，也没有使用过。在与京东客服沟通的过程中，他也说明了我这个账号没有开通过先享后用京东PLUS(图一可以证明)，在此说明我只有一个京东账号。昨天我知道自己京东白条有逾期就赶紧还了白条的钱，并注销了京东白条，但我自己在此之前并没有主动开通过白条，昨天付款的时候才绑定银行卡支付(图二可以证明)。因此，京东在我不知情的情况下帮我开通了京东PLUS及京东白条，导致我在钱财上损失240元，并且京东白条逾期他们并没有短信告知我，导致逾期七百多天，影响我的征信问题，这些对我产生了很大的影响。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
该问题已得到解决，非常感谢消费保平台。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款,解释/道歉
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跟进内容
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