京东自营旗舰店不发货且换货争议
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我于2025年6月23日在京东（海信京东自营官方旗舰店）购买热水器，规格为：C301i。家里地址享受国补后实际支付572.9元（图1）。 发货与售后问题：截止7月5日商家一直不发货，订单一直显示采购中状态，因为家里在装修，所有东西都到了只差热水器，等了10几天一直不发货，中间催过客服，也打过京东平台客服电话，但都不予解决。目前，该型号商家仍不能发货，仍在采购中。（图2） 价格问题：昨天我查看该商品，现在是501.03元，与我购买的价格相差71元，不发货，还降价？ 换货国补争议问题：商家沟通后说我买的产品发货还得等待，同款链接里的DY10pro产品有现货，（图3）商家说可以买这个产品，后面收货了登记差价。但是我买的时候享受国补了，现在等了10几天，河北邯郸地区没有国补了，河北只有秦皇岛有国补，商家按非国补价格算，差价让我自己一力承担，我觉得非常不合理，我买的时间有国补，一直不发货，现在等了10几天按现在没有国补让补差价，凭什么？（图4） 以上问题严重侵害了我的合法权益，请务必严加惩处，解决问题，保障我消费者的权益。我的诉求是：给我换成有货的DY10pro产品，按照国补价格501登记差价。另外店铺说返还我100元京东E卡作为补偿，平台说赔偿我57元作为补偿，补偿方案保留，尽快换货、处理、发货。
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