京东订单无法取消且退款遭拒

2025-07-04

已完结

2025年7月3号我在手机京东APP买了华为手环10，共花了5111元，账号登不了，东西现在我也不想要了，让京东客服帮忙取消一下32****092448这个订单，原路返回资金，客服不愿意退款，我可以提供上传微信支付记录和订单，京东客服对消费者不负责，目前还强行发货不拦截物流，严重违反了消费者权益，我也在各种消费者维权投诉

投诉进度

用户申请完结

2025-07-04 19:23:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 13:09:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 13:09:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 12:51:41

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5111元

投诉编号：

99098164

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