京东购物卡无法退款且赠金过期问题
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京东丸美购物卡无法退款且赠金过期问题 我于2025年6月3日购买京东礼品卡自营旗舰店中的京东丸美品牌购物卡2000.00元购物卡赠送给自己亲人的京东账号(该购物卡分为2000元本金和300元赠金，消费时均按比例扣除）。当天没消费，充值之前并不知道赠送给别人的购物卡无法退款，之前给自己账号充值购物卡均能自己退款，所以去联系客服，被告知需要等一个月后自动退款，即25.6.30后会自动退款。但是今天25.7.1发现300元赠金过期了，而当初充值的2000元本金没有退款，所以又联系京东客服，告知赠送的购物卡无法退款，后又多次拨打京东官方热线，均告知无法进行退款操作，只能自己消费。因该购物卡没有到期自动退款功能(持续到2100年），又金额过多，个人无法正常消费完，又只能消费该店铺商品，属于强买强卖现象，伤害了消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
京东已退款给我了
解决方式
已解决
解决方案
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