Apple产品京东自营旗舰店拒绝国家三包标准售后
网友保保_bjvey6Rz
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2023.6.7在京东购买iPhone 11白色 1 28G 在6.13发现手机后盖玻璃左下方有崩 口然后在售后申请换货售后来电表示 已经激活 不支持换货 然后单方面结束了我的申请 根据 消费者权益保护法 产品有质量问题的 就应给予退换，与是否激活本身无关。激活不能退换指的是七天无理由 退货，而因为产品的质量问题退换货 不是无理由 设备的官方 （苹果）也 说明过有外观质量问题的无论激活无条件更换，退货。但京东一直以产品 激活，无法给子消费者更换服务，以七天无理由退换的条件（已激活）混 淆真正存在的质量问题 本人拿到机 器，没有并末造成机器的任何磨损，损坏，玻璃崩口明显并非人为造成，应为品控的问题，可以进行检验，而且保护法第二十三条规定的有经营者由经营者承担有关瑕疵的举证工作。 于法于理客服都没有做到合理的售后服务，不应让消费者承担
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企业完结
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