京东商城购物退款及运费纠纷
网友保保_Ic4wQSF9
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我6.15号在京东商城买的一个包，快递一直没有送达，到7.5号物流显示快递已返回商家，这期间商家一个电话没有联系，我提交退款申请，只退了19元，扣了我30元，找商家理论说扣的是运费，问题是我包都没有收到，当时买的时候没有说有运费30元，他们这是欺诈行为，我现在就想让商家把钱全部退给我，因为我钱付了没收到包
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