京东商城退货退款进度延迟投诉
网友保保_tfTAYblk
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我在京东商城购买了一款麦瑞克的动感单车x后面因为个人原因已经和商家协商退货退款。在6.24日申请了6.26日上门取件退款，在拿走货后，快递员不更新物流，于是我联系了商家，商家说应该咨询京东物流。后面我在6.27日打给了京东客服，客服那边说的是24小时内更新，但我在28号还没有看到物流信息，于是又咨询了京东客服，他们说6.28确认取走货了。可是26号就取走了啊。过了几天一直到7.1，他们还是没有进度，我便进行了投诉，他们给我的反馈是仓库已经收到货了（电话反馈）保证48小时内给我确认收货以及退款（并且在当日私自修改我的服务单号日期）今天已经7.4日了，他们说晚上会确认收货，明天会给我反馈。难道消费者的时间不是时间吗？明明收到货了却压着货款，一直让消费者等待这是什么道理？
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