空调制冷差维修推诿要求退换
网友保保_HSm1LnrM
已完结
本人于2024年5月24日在京东商城康佳自营花费1477.63元购买空调一台，24年使用3个月、25年使用1周 后于2025年7月3日出现空调出风小、自动关机、制冷效果很差等情况，当天晚上保修给康佳商城商家和京东客服，于2025年7月5日安排维修师傅上门查看，承认空调出风口小、制冷效果差等情况，但是否认空调质量问题。当天我们多次将维修结果反馈给京东商城及商家，表示对维修情况不满意，得到的是反复推诿、强调空调质量没问题，没办法处理等答复。（商家反复强调空调不制冷是客观原因导致和质量无关，如果空调不制冷，那我们消费者买入空调的意义在哪 里？？？) 我们买入空调的时候被告知保修6年，才过去1年就出现空调不制冷，我对康佳空调的质量表示怀疑，同时对京东商城处理售后问题的冷漠态度和反复推诿情况表示强烈不满，现要求康佳自营店对履定维修义务直至空调能正常工作，或者进行退货退款！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
