京东空调安装后异响且退款拖延

网友保保_1NbXU8b8 2025-07-05

已完结

本人购买后由京东安排人员安装，次日空调异响不能使用，品牌售后鉴定，电话沟通京东后，回复同意退款，京东纠纷专员6月21日承诺7天内安排拆机退款，6月28日到现在一直联系不上，7月1日回电告诉我他是6月27日才说的，7月5日还是退款未到

投诉进度

用户申请完结

2025-07-05 16:37:26

申请原因

退货

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-05 15:28:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-05 15:28:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-05 15:18:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1550元

投诉编号：

99104300

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