空调漏水，不制冷

网友保保_gflNJIHY 2023-07-18

已完结

买回空调后发现漏水联系京东客服无果，后续发现达不到制冷要求，一直给京东客服打电话没有后续，一直不给解决问题，上门检测也是不达标也没有后续跟进，温度达不到正常制冷要求

投诉进度

企业完结

2023-08-08 14:08:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

康佳已安排专业技术师傅上门免费为消费者检测维修，已沟通平台给其退机处理，已退款完成。

企业跟进

2023-07-20 17:25:01

跟进内容

您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。

平台跟进

2023-07-18 16:23:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-18 16:23:48

用户发起投诉

2023-07-18 16:20:48

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