哈啰出行预约顺风车超时五小时，司机与订单不符，态度恶劣

网友保保_FLc1b6ut 2023-08-04

已完结

预约哈啰出行的顺风车，严重超时五个小时，开车司机和订单上的司机严重不符合，订单的是女性，实际司机是男性，态度恶劣，但是我已经点击了确认上车无法取消订单，而后我与司机在车内有激烈争吵，司机在开车途中多次超速单手接电话开车等危险驾驶行为，最后的路程导致我的行程耽误了五个小时

投诉进度

企业完结

2023-08-16 18:58:57

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

此单多次联系均无法接通，建议用户电联客服热线95****77

企业跟进

2023-08-05 16:40:06

跟进内容

已登记，安排专员跟进中

平台跟进

2023-08-04 21:08:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-04 21:08:51

用户发起投诉

2023-08-04 21:05:10

展开全部