全球购骑士特权订单充值未到账完成订单，要求退款解释

网友保保_NLSWX3cm 2023-08-09

已完结

我于8月3日8:22在骑士付款。在8月4日1:29:56的有别人话费充错了的支付订单，查询手机App的充值记录显示，在8月4日1:29:57话费100充值到帐。在骑士App订单详情显示，完成时间为8月4日1:33:55，但这笔订单在充值记录中查询不到，且营业厅查询后这个月只有100充值记录。骑士App在话费充值未到帐的情况下完成订单，联系客服后尚未退款，也没提供充值凭证。多次联系客服未得到反馈。如遇诈骗，充值时间与平台时间相近是否为内部人员?致电电信客服，客服建议联系慢充平台。

投诉进度

用户评价

2023-08-09 16:28:18

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

工作人员有违法行为怎么处理，处不处理都不核查

企业完结

2023-08-09 16:23:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，您的订单已为您申请退款，客服已与您联系解释，如有疑问可通过APP内联系客服咨询，祝生活愉快。

用户补充投诉

2023-08-09 12:46:08

补充内容

已收到客服回复，平台订单退款处理，还未到账。以充错话费联系我的人是平台供应商的内部人员进行诈骗，客服说目前还在等供应商的核实，后续的处理结果也无法告知我。

平台跟进

2023-08-09 10:24:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-09 10:24:43

用户发起投诉

2023-08-09 10:23:25

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