秀动app拒绝退票，霸王条款曝光！多次与客服01沟通拒绝退款 还未发货
网友保保_Uif6oTNO
已完结2023.8.31我于秀动app上买了一张2023.9.24.13:00 09月23日 88****ng音乐艺术节 - Head in the Cl****ds 云思妙想广州站 广州 广州长隆度假区音乐节广场音乐节门票，共计358元。抢完票才发现，原计划的9.23平台跳票至9月24，与原时间安排冲突，故退票，但是客服拒绝退票。原因为：秀动查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退换票。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 贵方为“秀动app”出品方“88****ng”我在秀动app上由于跳票导致错选，与我时间安排冲突，秀动以“产品特殊性”“时效性”甚至“门票并非商品”拒绝，，那么是否可以认为该企业变相同意大麦的霸王条款，并十分乐意成为其帮凶呢，我的订单号是xd****39****81****48我已和客服沟通后无果，企业电话无法接通，故请求帮助
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