格力空调内机多处严重漏水像瀑布一样，400客服售后处理没有结果

网友保保_Rnj3tZxg 2023-09-01

已完结

8月15号在连云区五星电器购买格力空调使用两天出现漏水，第一次联系400售后，有安排师傅上门，但该师傅未修好，后空调漏水越来越严重，再次联系售后，客服称已记录，会上报安排维修不告诉具体时间，只要求等，等到第二天再联系客服，客服称维修站已上报环境问题结束，在此之前我们未接到维修站和客服任何电话告诉和确认处理结果，后面再打400客服电话每次都说已记录会上报处理，但无任何人联系和上门维修，客服和维修站存在虚假上报和不作为，现需求商家根据三包法退款退机。

投诉进度

用户申请完结

2023-09-04 12:07:09

企业跟进

2023-09-04 09:32:12

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-09-04 09:15:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-04 09:15:55

用户发起投诉

2023-09-01 09:35:49

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