该酒店私自办理入住，且处理事情态度恶劣

网友保保_DnUmY1Fc 2023-09-09

已完结

本人于2023年9月2日晚22: 35在高德上预订太原市宾顿酒店家庭房一间，经导航，到了目的地却未找到该宾馆位置，便与该宾馆人员联系，交换微信。该工作人员在微信中将位置发于我，但我发现与导航位置不符，相距10多公里，第一时间再次联系他，要求退订，当时对方也已同意。本人并没有到此宾馆且没有入住。2023年9月3日上午经查询，发现该宾馆私自办理了入住，且态度极其恶劣，多次沟通不予退款。

投诉进度

企业完结

2023-09-25 09:45:08

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

已致电沟通用户，与用户达成和解。

企业跟进

2023-09-13 17:08:29

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

平台跟进

2023-09-13 15:36:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-09 09:52:42

用户发起投诉

2023-09-09 09:51:48

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