万和热水器售后服务消极怠慢，要求赔偿并维修跳闸问题

网友保保_n9JMQH04 2023-09-18

已完结

深圳购买的万和热水器，他们这个他们售后上门人员安装的时候进水管没有采用他们所谓说厂家规定的热熔管，因为我在老家广西玉林那边也买了两台这个万和的热水器，因为这是老家偏远是我们本地的电工过来安装，现在老家这边坏了一台跳闸，他们的售后人员不给维修，说没有采用厂家规定的热熔管，同样一个品牌，为什么规定不统一？那深圳这边的也没有使用游泳馆，那岂不是属于违规安装属于不合格安装？我诉求是。帮我老家的跳闸维修好，应该是他们的水箱内电路板问题，现在他们消极怠慢，不急于处理

投诉进度

企业完结

2023-09-19 13:22:44

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-09-19 12:02:07

跟进内容

尊敬的万和用户您好，您反映的情况我司十分重视，已安排相关人员跟进处理！

平台跟进

2023-09-18 15:43:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-18 15:43:07

用户发起投诉

2023-09-18 15:40:14

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