9.18东方购物平台购买张奶奶海参货不对板，要求退货退款
网友保保_m4f0B53l
已完结2023.09.17于东方购物平台下单张奶奶即食海参精选装****（500g*3），网页照片为红色包装+红色礼盒，价格为1537.06。 1.收到货物为泡沫包装，没有礼盒，食品包装袋为黄色，与详情页完全不符。 2.2023.09.18，9:40左右和第一位线上客服反应，对方：无质量问题不退不换。违反消费者保护条例，七天无理由退货的规定。产品详情页也有非定制商品可七天无理由退货，与客服答复相违背。 2.期间多次致电，一直给予答复是等待，9:40一直等到16:00，当我再次致电有点生气，猜得到商家已经回复，但平台并未告知我。平台处理问题销量极低。 3.客服说商家的回复是详情页照片上错了，详情页和实物不符是否属于虚假宣传？客服和店家给的回复不可理解。 最终，商家说三天内上门取货，收到货物后五到十天给予退款，我的诉求：生鲜制品，尽快上门取货退货，已免出现质量问题，并且尽快完成退款手续！
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