中通快运虚报重量，欺*消费者，要求解释和退费
网友保保_hx4kFHXx
已完结
本人因工作原因与2023年9月10日让苏州市吴中区宝带路快递收发室来我家里帮我发一下大件物品，只因为当时地址还没有确定我就说暂时放在收发室，她们也说没问题可以存放，当时也是出于信任就没有对物品进行称重，9月14日我给他发了地址让他帮我发到广东省深圳市宝安区沙井西环路中熙龙湾2c栋914，问他多少钱他当时说要800多，我感觉太贵了，我问他发什么快递可他并不告知我发什么快递，我就没发，9月15日再次问他，他说最低600给我发，我问他多少公斤，他告诉我216公斤，我问他体积多少他也说216并且声称根本没赚我钱，在这个过程中我们打电话沟通了好多次，他声称不在他那里发我联系的其他快递员去拿货他也不给，最后他说550给我发，我的货物在他那里存放了那么久还有打包费什么的，当时我也是比较着急想要尽快收到货，就让她给我发“快到付款”可他并不同意说是系统走不了货到付款，还给我二维码让我直接扫，无奈我只能给他扫钱。 但是9月17我收到货的时候所显示的重量只有168公斤体积0.65这不是恶意欺*消费者吗，把别人当傻子吗？要求你们总部尽快核实此事给我满意的答复，退回费用
投诉进度
企业完结
处理结果
此件核实货物重量问题，经核实此件录单重量168公斤，致电投诉人称处理好了，已经退了差价，实际货物168公斤，网点告知客户216公斤，按216公斤收费，现在已无异议
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接，联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
