优酷欺诈销售引导消费者上当受骗恶心至极！

网友保保_6V5R1yJn 2023-09-19

已完结

家里孩子于9.9日在优酷视频开通了会员，之后大人发现相关账号还有优酷的自动免密扣款，随手关掉之后却又被优酷莫名其妙扣了34.01元钱，询问客服被告知开通的规则是月月省半年合约期提前退出会被原价扣除费用，先不说优酷每个月正常月费是15元无意开通一个月却莫名前后被扣35元，本就离谱，电视主页面显示首月0.99元，而客服告知的规则却显示在最里面最不起眼的小字滚动条里，别说孩子，就是大人也很难注意到。优酷采用虚假，引人误解的手段使消费者产生误解上当受骗，属于欺诈销售。(根据《消费者权益保护法》第十六条的规定，欺诈行为是指消售者或服务者，在交易过程中采用虚假或者引人误解的陈述，承诺或者其他手段，是消费者产生误解，以达到欺骗目的并使其与真实意愿不相符属于欺诈。)优酷已经违反了法律，请优酷根据《消费者权益保护法》第四十四条，第一款，赔偿消费者损失，退赔费用！也请相关部门加强监督，保障消费者权益！

投诉进度

平台自动完结

2023-11-04 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-19 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-09-19 09:34:09

补充内容

优酷视频恶意扣费，欺诈消费者，违反消费者权益保护法，请有关部门严肃处理！加强监督！

平台审核通过

2023-09-19 09:22:41

用户发起投诉

2023-09-19 09:20:38

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