从29.9返100元话费券，结果充值错误
网友保保_x2qRepvG
已完结
从29.9返100元话去年在环球微卡app购买的50元充话费权益券，每个月固定时间内充话费可以用5元优惠券，还有几个月的没用，现在每次充话费到付款的时候，app上就提示系统错误10000，导致用户不了优惠券，这就是在坑害消费者，误导消费者。
投诉进度
用户评价
品牌评价
不是70元嘛？！
企业完结
处理结果
您好， 我司已给您转账至支付宝， 请注意查收账单。
解决方式
已解决
解决方案
退款
相关材料
用户补充投诉
补充内容
我已上传支付宝账号及收钱款，请注意查收～
用户补充投诉
补充内容
17852950819
企业跟进
跟进内容
收到您的账单截图，由于账单已超过自动退款期限， 需要您提供您的支付宝账号， 这边提交财务给您退款转账到您的支付宝账号
用户补充投诉
补充内容
我已上传支付账单截图，请尽快核实退款
用户补充投诉
补充内容
收到
企业跟进
跟进内容
收到您的反馈， 由于最近平台系统问题导致充值失败向您表示歉意， 平台可将您当时购卡时的费用退还给您。
今天我们平台工作人员给您打电话未接听， 请看到留言后， 提供下当时购卡时的支付账单截图（注意截图一定要显示交易单号），以便平台给您核实。
用户补充投诉
补充内容
抱歉，是29.9元返100元话费券，已用30元话费券，剩余70元话费券
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
