京东商城假货滴露消毒液，客服推诿不解决问题

网友保保_IGThpk9Z 2023-10-14

已完结

买的滴露消毒液是假货，联系商家一直没有回应，京东客服也很踢皮球一样，一直让等商家回复，商家就跟跑路一样，这个假的消毒液有封口，味道颜色都不对，倒水里不会发白

投诉进度

用户评价

2023-10-15 17:38:40

用户申请完结

2023-10-15 17:38:34

申请原因

退款了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-10-14 18:58:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-10-14 18:57:57

用户发起投诉

2023-10-14 18:55:05

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

72元

投诉编号：

96380258

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