欺骗消费者是不粘锅，并且说没有运费险

网友保保_ZErnTUnX 2023-10-18

已完结

购买不粘锅惨遭欺骗的消费者 我于10.2在康佳直播间购买的一款79.9的“不粘锅”。10.8收到货后开始第一次使用，煎鸡蛋糊了，我以为是我自己的问题于是加了油炒鸡蛋又糊了（全程开的小火炒）。 于是我去找客服，因为购买时在直播间是说（有运费险，7天无理由，三年内包换）客服跟我说没有运费险，在我把炒菜糊的照片发给客服是说赔偿我20块，知道今天我无意间又看到了他家直播，并在地下评论是否赠送运费险直播回答我是的，有运费险，我才知道被客服骗了

投诉进度

企业完结

2023-11-27 09:24:44

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

接到反馈已核实处理，联系用户反馈已经把锅扔了，无需售后服务了。

企业跟进

2023-10-20 10:27:47

跟进内容

已反馈，跟进中

平台跟进

2023-10-18 13:30:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-18 13:30:33

用户发起投诉

2023-10-18 13:28:56

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