途虎养车售卖的固特异轮胎质量差，要求重新更换

网友保保_DkZIJADR 2023-11-14

已完结

我本人于2022年3月22日在途虎养车app购买四条固特异牌汽车轮胎，2020年3月25日在配送门店安装完成，轮胎险为太平洋保险，保一年。2023年11月10日看到左前轮和左后轮有出现明显的鼓包，但已过一年保险。我看过轮胎编号为（4721），据了解轮胎质保期为生产日三年内，希望贵平台协助我维权，要求途虎养车重新赔付2条新的固特异牌汽车轮胎

投诉进度

用户评价

2023-12-02 16:13:22

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满意

平台评价

#客服态度好、#处理专业

品牌评分

企业完结

2023-11-29 17:05:46

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

已与客户达成一致，客户同意完结

企业跟进

2023-11-14 15:58:16

跟进内容

尊敬的用户您好，虎妹已收到投诉，马上安排专员回访跟进解决，请您在等待期间保持电话畅通，感谢您的支持与理解，谢谢！

平台跟进

2023-11-14 15:47:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-14 15:47:03

用户发起投诉

2023-11-14 15:44:54

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