苏宁易购未按期发货，存在欺诈行为，要求退款和赔偿

网友保保_zlkgNf0Q 2023-11-16

已完结

本人于2023年11月9日通过微信小程序苏宁云店下单一台海尔553冰箱，与苏宁易购客服约定11月14日发货， 苏宁易购承接门店武汉光谷店未按期发货，本人于11月15日，再次致电苏宁易购客服，被告知送货时间已经修改到11月20日且光谷门店海尔相关工作人员告知送货可以，因为是样机需支付200元运费，此前购买页面均未显示样品以及运费，另支付字样，此次交易，存在重大欺诈行为，显失公平，未按约定时间发货，有货拒发，特此投诉。

投诉进度

企业完结

2023-11-17 13:41:14

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2023-11-16 13:59:42

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2023-11-16 12:21:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-16 12:21:09

用户发起投诉

2023-11-16 12:19:19

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