幸福西饼配送蛋糕配件丢失问题，商家和送餐员谁在说谎？
网友保保
已完结11.14在抖音平台幸福西饼预定了蛋糕,因为蛋糕配送时间与预定时间不符当时我不在家但又觉得天气寒冷配送员不容易提前到也没什么问题就找人帮代签收了,但切蛋糕时才发现没有生日帽和生日蜡烛配件，发现问题后我第一时间联系了抖音平台反馈没有生日蜡烛和生日帽问题要求商家给配送，但直到15号晚上抖音客服才给我回电话说幸福西饼商家说了已经联系过我并给我配送了配件但这期间一直都没有幸福西饼相关人员联系我更没有给我再配送配件，之后商家一直说我这边提供不了没有配件的证据而她们在配送蛋糕的时候就已经提供了配件并说配送师傅叮嘱了配件在蛋糕上面，无奈之下我只能提出我去物业看当时配送的电梯里的监控客服也并没有提出任何异议，16号晚上我看物业监控发现上面并没有配件拍了照片提供给客服，客服又狡辩说配件在底下监控看不到要我提供拆包装的证据,客服说话自相矛盾并一直拒绝提供有配件的相关证据反而一再为难顾客让提供各种不公平证据，且最后客服直接不再回复了，我的诉求是查清 真相到底是商家说谎还是送餐小哥说谎，并道歉赔偿
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