苏宁物流不按时配送，造成1000元损失，要求改善服务并赔偿

网友保保_afKLqBic 2023-11-20

已完结

双方协商配送时间为2023年11月16号下午，物流未按照预约时间配送，多次联系物流告知我只有每周日他们物流给配送，当时预约的时候配送员明确同意16号可以送，在客户不知情的情况下物流私自修改配送时间，在不按预约时间配送后要求我根据他们的日期签收收货，如果不按他们时间签收物流还要收取在他们哪里放件的钱，名为仓库管理费。因为有预约时间我专门评价请假回家签收快递并预约了安装师傅。因快递不按时配送导致我造成还需要请假以及往返费用和安装师傅费用等共计1000元，我要求物流承担这些费用。

投诉进度

企业完结

2023-11-22 10:49:42

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-20 11:03:22

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2023-11-20 10:57:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-20 10:57:12

用户发起投诉

2023-11-20 10:55:50

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