哔哩哔哩商城欺诈行为，不予补款，要求补款和赔偿道歉！
网友保保_uCCeLXNb
已完结5.17付定金购买手办，显示预计十月中旬补尾款，10月中下旬登录一次b站查看商品显示还未补款，11.22号晚再次有空登录查看，显示订单已取消，咨询客服，说已经发了补尾款短信，翻看十月份之后的短信，并未收到。客服一再强调已发送补款短信，未在补款时间内补款，不予补款，并且不退定金。首先，我并未收到补款短信，客服在推卸责任，其次，商品有货，商家不予提供补尾款服务，私吞定金及商品，实则为欺诈行为。之后升级专员电话处理，说除了短信还发送了站内私信，因为很少用这个软件，并不知道站内私信这个功能在哪里，其次，这么重要的补款信息，不和顾客确认是否收到通知，就私自取消订单，并且也不告知。不是谁一直有时间盯着这个软件看的。而且商品有货，不让补款，实属不合理！客服服务态度极差，不解决问题，难以沟通。现要求立即开通补款通道，按之前付定金时的商品价格付尾款，并和我解释及道歉！如还是不让补款，请进行定金五倍赔偿时间和精神损失！！！如不给解决，将每天进行所有平台投诉，直到进行合理处理！！！
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