订单丢失，京东物流与得物应立即处理售后退款
陆美言
已完结
我于2023年11月11日在得物购买的商品，分别于2023年11月14日和2023年11月16日到达大庆，（订单号为JDVB25****83516和JDVB25****37128）但是一直没有配送，期间第一次打给京东物流，允诺2-3个工作日一定配送到家，结果3个工作日过去了，没有配送，也没有任何人通知我怎么回事。我再次给京东物流打电话，联系了两天最后告诉我两个快件全部丢失，让我上传购买的凭证照片，他们会赔偿。照片也已上传，最后告诉我让我建议得物申请售后，京东物流会赔偿。我给得物官方打电话，告诉我物流公司没有反馈，会跟进。我再次联系物流公司，物流公司又说得物官方电话无人接听，没有人联系他们。现在就是我花钱没有收到商品，两家公司互相推脱。要求物流与得物马上处理我的售后退款。不能让消费者为了他们的错误买单吧？ 另外，订单丢失没有处理，但在京东物流官方网站却没有了其中一个订单信息。
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