拼多多监管不力，放任旗下快团团平台团长恶意诱导消费者申请退货后关闭退款通道，导致消费者损失700元
网友保保_pqOu8MGe
本人于2023.11.7在旗下快团团微信小程序上购买货品，收货后发现团长疑似售假。团长从11.13起多次诱导消费者申请退货，11.18本人退回商品，11.21团长在收到退货商品后多次恶意单方面关闭退款申请通道。平台监管不力，导致卖家可以在消费申请退货后随意关闭通道，导致本人无法损失700元。 本人于2023.11.22上午9:46联系拼多多客服，客服反馈专员将在一个工作日内联系我解决问题，截止一个工作日，无人联系，卖家仍然拒不退款； 于2023.11.22晚22:39再次联系拼多多客服，客服回复一个工作日内专员联系我解决问题，截止目前11.24凌晨00:33，平台没有专员解决问题，卖家仍然拒不退款； 于2023.11.23上午再次联系拼多多客服，客服仍然说专员会联系，这一次客服拒不提供专员响应解决时间，本*益无法得到保护，平台完全无作为。 截至现在，卖家拒不处理退款申请，拼多多旗下的快团团小程序缺乏退款申请执行期限，即多少个工作日卖家不处理将自动退款。 本人诉求再次重申：1. 鉴于卖家诱导本人申请退货，在收到货后恶意关闭退款通道，本人要求平台强制执行退款700元；2. 平台向卖家提出完整货物购买链路录屏，若卖家无法提供，则证明卖家售假，平台需协助本人起诉卖家，赔付售价金额3倍赔偿金。
投诉进度
