投诉京东物流货物损坏

网友保保_8q0EKsIR 2023-11-24

已完结

11月16号京东快递给我发了一个阿迪达斯的羽绒服，由于这几天很忙没有仔细检查，18号我才发现羽绒服有破损，包括快递外包装有一个破洞，现在快递拒不赔偿，没有当面签收，他也没有签收照片

投诉进度

用户申请完结

2023-11-27 18:57:40

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2023-11-25 10:29:26

补充内容

只接受最低按购买金额的五折进行赔偿，或者原价赔偿，衣服给快递我不要了

企业跟进

2023-11-25 09:10:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2023-11-25 08:31:13

补充内容

查监控的时候确实快递外包装有个洞

消费保投诉平台跟进

2023-11-24 19:38:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-24 19:38:53

用户发起投诉

2023-11-24 19:35:04

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

96505155

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