天猫超市购买Adidas男鞋穿了不到十五日开胶天猫超市拒绝退款因为没有原装鞋盒且该鞋在质保期申请退货
奚奚爱吃小蛋糕
2023年11月1日于天猫超市购买Adidas阿迪达斯男鞋运动鞋bounce小椰子黑色休闲鞋CQ0810 1件装于当月18号联系客服鞋子全面开胶客服同意售后退货退款，当月21号早上物流提前签收我找客服申请退款当天晚上八点物流被拒签理由是影响二次销售22号上午我联系客服我申请退货退款的理由是商品质量问题，他们审核之后昨天下午也就是22号下午四点左右专员联系我说没有收到原装鞋盒所以拒绝赔付只愿意补偿六十块钱来让我修鞋子只口不提该商品存在质量问题，避重就轻提到我没有原装鞋盒所以无法完成退货退款态度强硬首先我申请退货退款没有工作人员告知原装鞋盒为必需寄回其次产品宣传页面也没有标明原装鞋盒是退货退款必需条件之一，商家态度之强硬今天下午也就是23号一点半左右联系我说看在我投诉12315的份上协商两百块现金补鞋费用一样告知我就算我拒绝他们，他们的处理方式就是一遍一遍给我打电话不可能退款，我的家人朋友今天也就是23号都收到他们的电话骚扰在我没有允许的情况下接到他们的来电实在是非常过分，我现在的诉求只有一个就是退全款我买了几年前的库存鞋遇到质量问题商家不仅不解决问题还一直拿鞋盒说事，实在无法与他们协商解决他们在平台上以次充好我在质保期的鞋子到头来因为没有原装鞋盒的理由直接拒绝我申请退款还在我没有允许的情况下骚扰我家人朋友的行为实在可耻我告知他们之后一条短信打发了我，商品出现质量问题不是我一家之言评论区20号也有人评论开胶现象，我的诉求是他们卖的是残次所以我当初以产品质量问题申请退货退款合情合理，2023.11.24号主动联系客服一天结果没有专员联系我一直都在拖延时间而且24号晚上退货商品被拒签物流显示退还给我没有协商一致也没有然后通知就把质量商品还回来实在气不过当天晚上继续联系客服包括物流客服通知拦截天猫无任何回复截止到2023年11月25号上午十一点，25号上午八点半左右本人继续联系客服需要专员联系我，客服说已经催促两个小时会有专员和昨天所有客服说的两个小时联系一样的话，于是我人客服陪我等了两个小时所谓专员电话处理从早上八点半等到十点半无任何电话联系我，我还表扬此客服工作态度很好，目前没有任何进展和后续官方不作回应就退回质量商品实在让人难以接受商品退回到仓库到今天二十五号已经过去四天未解决只有三个专员在我的每天催促下被动联系我此售后和服务质量让人恼火
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