红星美凯龙地板商色差非常大,拒不解决问题
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已完结
卖色差大的地板联合地板商欺负消费者
您好,本人于2023年11月订购了梵戴克实木复合地板,铺装面积40平,商家没有经过本人验货以及同意按照他方便的时间上门安装(密码是用于送货的时候给他们的),我去到现场看到实物的时候发现色调和色差和店里看到的以及商家发的效果图差距很大(实物和效果图是灰色如图1、2,实际到货铺装的是咖啡色如图3、4),当时铺装小哥已经铺装了一半,我一直和现场工人交流说颜色深了,对方丝毫不理会继续锯木头赶工,我看他不理我就给商家打电话希望能得到解释,商家销售也不接电话,直到四个小时之后才回复我,当时地板已经安装完了,后续协商了几次未果,商家态度恶劣连同商场的人员三个人各种推脱责任颠倒黑白,本人因为维权花费了大量时间精力依然无果十分绝望,希望有关部门能够协调,感谢!
投诉进度
处理结果
投诉人您好,建议投诉升级,但处理时间会比较长,解决是百分百(这个投诉对象是收款商家,从交易订单上可以得知,这个是结合成功维权的各种渠道):
一、如通过微信支付,可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”,找到该笔交易记录,点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。(这个办法除了可以拿回退款,只要投诉多了,微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号,这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作,对订单有疑问,选诈骗,提交信息和几个操作截图,因为这个商家已经被定性为诈骗,所以很好退款,几分钟就到账了)。
二、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉;(须写明如收款方:广州***有限公司,地址:广州市****35房)
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只有投诉被受理,效果很好。
平台审核通过
2023-11-25 15:07:43
用户发起投诉
2023-11-25 15:05:45
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