投诉酷狗音乐退款纠纷
网友保保_7bkpPKzL
已完结
本月26日早上提前扣款，扣款前无明显的提示，26日找客服，3172客服已经答应退款，28日下午发现会员回收了，但是并没有任何退款到账的消息，于是我联系人工客服，发现酷狗平台不给我提供人工服务，多次申请人工服务，都以目前无法为我提供人工服务为由拒绝为我提供人工服务，我朋友的账号却可以提供人工服务，打客服热线也并没有任何可以转人工服务的提示语，我朋友帮我联系客服，3127客服一直在说一些无关紧要的话语，不解决问题，也不回答为什么不为我本人账号提供人工服务
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已经退款到账啦！！谢谢消费保平台
解决方式
已解决
解决方案
退款,退费
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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