投诉酷狗音乐虚假宣传
网友保保_LPMt8Gk4
已完结
在今天4月27日，13点48分，在没有提前五天提示我的情况下，扣了我30元，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 ，而他们并没有通过短信或打电话等方式提醒我，严重侵犯了消费者的知情权和选择权
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
在2月份自动续费关了的情况下，3月自动续费扣了我8.8
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多次要求退款，商家不理会
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我要求对方在24小时内全额退款给我
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