酷狗音乐自动续费后拒绝退款且收回会员权益

网友保保_rdwNVttz 2025-05-07

已完结

25年5月3酷狗音乐自动给我续费了会员后我想退款结果开头让我提供酷狗号查询，查询后说满足退款条件后后来又给我说会员是虚拟商品不能退款然后25年5月7号早上8点30左右我登上酷狗音乐发现把会员给我收回了收回了不给我退款

投诉进度

用户评价

2025-05-08 16:47:09

用户申请完结

2025-05-08 16:46:57

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-07 16:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 08:52:24

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用户发起投诉

2025-05-07 08:47:34

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98783352

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