投诉智行火车票退改问题
网友保保_buLKOXcR
已完结
因为预定一家酒店 酒店没有明确说明不能退改 到酒店因为环境太差 我要求看下房间 店主说要身份证信息的登记才能看 那我就说如果我提供了信息我对房间不满意呢 她说按流程走 于是我就说谢谢那不用了就去后台申请取消 店家态度非常不好说什么不能取消 我去找智行客服告诉我他们跟商家沟通了 商家还是不同意。凭什么呢这是霸王条款吧 假设我身份证提供给你了我没住那么我怎么知道你会不会用我身份信息干违法的事呢？
投诉进度
企业完结
处理结果
企业联系消费者沟通，消费者不满订单无法取消，平台已沟通补偿，消费者接受达成一致
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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跟进内容
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